1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van KERNPUNT Coaching en gelden voor elke deelnemer zonder uitzondering.
1.2 De deelnemer gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden bij het afnemen van diensten van KERNPUNT Coaching.
1.3 Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
2. Eigen risico en aansprakelijkheid
2.1 Deelname aan coaching en andere diensten geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer.
2.2 KERNPUNT Coaching biedt ondersteuning op basis van persoonlijke ontwikkeling en welzijn, maar vervangt geen medische zorg. Deelnemers worden aangeraden medische vragen of gezondheidskwesties met een arts of specialist te bespreken.
2.3 KERNPUNT Coaching is niet verantwoordelijk voor schade, verlies van eigendommen of enige vorm van lichamelijk letsel voor, tijdens of na deelname aan de coaching.
2.4 Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om klachten, blessures of gezondheidsproblemen te melden. Deelname is alleen mogelijk als de gezondheid van de deelnemer dit toelaat. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts.
2.5 KERNPUNT Coaching heeft een inspanningsverplichting ten opzichte van de cliënt; nooit een resultaatverplichting. Hieronder wordt verstaan dat KERNPUNT Coaching te allen tijde zich maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van haar competenties.
3. Annuleringsvoorwaarden
3.1 Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
3.2 Een coaching traject dient voor aanvang van de tweede sessie volledig betaald te zijn.
3.3 Indien een coaching traject voortijdig in overleg wordt afgebroken, worden de reeds afgenomen sessies à €125,- per sessie (inclusief BTW) doorberekend. Het resterende bedrag wordt gecrediteerd.
3.4 Voor zakelijke klanten gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de specifieke overeenkomst met het bedrijf.
4. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
4.1 KERNPUNT Coaching behandelt alle gedeelde informatie van deelnemers strikt vertrouwelijk. Persoonlijke gegevens of inhoud van sessies worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting.
4.2 Indien tijdens het coaching traject blijkt dat er behoefte is aan medische of psychologische hulp, zal KERNPUNT Coaching de deelnemer doorverwijzen naar de juiste specialist.
5. Klachtenprocedure
5.1 Bij klachten over de coaching of diensten van KERNPUNT Coaching kan de deelnemer contact opnemen via info@kernpunt-coaching.nl
5.2 We streven ernaar om klachten binnen vier weken te behandelen en samen tot een oplossing te komen.
6. Privacyverklaring – AVG
KERNPUNT Coaching, gevestigd in Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Marlous Schoop van KERNPUNT Coaching
📞 06-46602906
📧 info@kernpunt-coaching.nl
6.1 Verwerking persoonsgegevens:
KERNPUNT Coaching verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bankrekeningnummer (voor betalingen)
Gevoelige gezondheidsinformatie, indien relevant voor de coaching en met jouw uitdrukkelijke toestemming.
6.2 Doelen van gegevensverwerking:
KERNPUNT Coaching verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Afhandeling van betalingen
Contact met je opnemen via telefoon of e-mail indien dit nodig is voor onze dienstverlening
Verzenden van informatie over onze diensten (alleen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
6.3 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens:
KERNPUNT Coaching verwerkt gezondheidsgegevens uitsluitend indien deze relevant zijn voor de coaching. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen met expliciete toestemming van de deelnemer gedeeld, voor zover nodig voor de coaching.
KERNPUNT Coaching heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van een ouder of voogd. Als je vermoedt dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@kernpunt-coaching.nl, zodat we deze informatie kunnen verwijderen.
6.4 Geautomatiseerde besluitvorming:
KERNPUNT Coaching neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.
6.5 Bewaartermijn persoonsgegevens:
KERNPUNT Coaching bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld. Over het algemeen hanteren wij een bewaartermijn van 1 jaar na het laatste contact, tenzij wettelijk een langere termijn is vereist.
6.6 Delen van persoonsgegevens met derden:
KERNPUNT Coaching verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
6.7 Cookies of vergelijkbare technieken:
KERNPUNT Coaching gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.
6.8 Jouw rechten:
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door KERNPUNT Coaching. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kun je sturen naar info@kernpunt-coaching.nl
We verzoeken je om bij een dergelijk verzoek een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone), paspoortnummer en BSN (Burgerservicenummer) onzichtbaar om je privacy te beschermen. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
6.9 Klachten en beveiliging:
KERNPUNT Coaching neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Indien je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@kernpunt-coaching.nl Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw verzoek, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via deze link https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/